భారతీయ రైల్వే ప్రయాణికులకు అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చిన ఏకీకృత మొబైల్ అప్లికేషన్ ‘రైల్ వన్’ సరికొత్త మైలురాయిని చేరుకుంది. రైల్వేకు సంబంధించిన వివిధ సేవలను ఒకే వేదికపైకి తీసుకువచ్చిన ఈ యాప్కు ప్రయాణికుల నుంచి భారీ స్పందన లభిస్తోంది. ఇప్పటివరకు రైల్ వన్ యాప్ను 4.76 కోట్లకు పైగా డౌన్లోడ్ చేసుకున్నారని కేంద్ర ప్రభుత్వం వెల్లడించింది. అంతేకాకుండా ఈ యాప్ ద్వారా ప్రతిరోజూ సగటున 10 లక్షల టికెట్లు బుక్ అవుతున్నాయని తెలిపింది. రైల్వే సేవలను డిజిటల్ రూపంలో మరింత సులభతరం చేయడంలో ఈ యాప్ కీలకంగా మారుతోందని అధికారులు పేర్కొంటున్నారు.
బుధవారం లోక్సభలో అడిగిన ప్రశ్నకు రైల్వే శాఖ సహాయ మంత్రి వి. సోమన్న లిఖితపూర్వక సమాధానం ఇచ్చారు. ఈ సందర్భంగా రైల్ వన్ యాప్ వినియోగానికి సంబంధించిన వివరాలను వెల్లడించారు. దేశవ్యాప్తంగా కోట్లాది మంది ప్రయాణికులు రైల్వే సేవలను ఉపయోగిస్తున్న నేపథ్యంలో, వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా ఒకే డిజిటల్ వేదికను అందుబాటులోకి తీసుకురావాలనే ఉద్దేశంతో రైల్ వన్ను ప్రవేశపెట్టినట్లు తెలిపారు.
గతంలో రైల్వే ప్రయాణికులు ఒక్కో సేవ కోసం ఒక్కో యాప్ లేదా వెబ్సైట్ను ఆశ్రయించాల్సిన పరిస్థితి ఉండేది. రైలు టికెట్ బుకింగ్ కోసం ఒక వేదిక, పీఎన్ఆర్ స్థితి తెలుసుకోవడానికి మరో సేవ, రైలు ఎక్కడ ఉందో తెలుసుకోవడానికి మరో అప్లికేషన్, ప్రయాణ సమయంలో ఆహారం ఆర్డర్ చేసేందుకు మరో సౌకర్యాన్ని ఉపయోగించాల్సి వచ్చేది. అదేవిధంగా రైల్వేకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను నమోదు చేయడం కోసం ప్రత్యేక ప్రక్రియ ఉండేది. ఈ విధానాన్ని మరింత సులభతరం చేస్తూ పలు సేవలను ఒకే అప్లికేషన్లో అందుబాటులోకి తీసుకురావడం రైల్ వన్ ప్రత్యేకతగా మారింది.ప్రయాణికులు రైల్ వన్ యాప్ ద్వారా టికెట్లు బుక్ చేసుకోవడంతో పాటు తమ పీఎన్ఆర్ స్టేటస్ను కూడా తెలుసుకోవచ్చు. రైలు ఎక్కడికి చేరుకుంది, ప్రస్తుతం ఏ స్టేషన్ సమీపంలో ఉంది, గమ్యస్థానానికి ఎంత సమయం పట్టవచ్చు వంటి వివరాలను తెలుసుకునేందుకు లైవ్ ట్రైన్ ట్రాకింగ్ సదుపాయం ఉపయోగపడుతుంది. దీంతో రైల్వే ప్రయాణికులు తమ ప్రయాణాన్ని ముందుగానే ప్రణాళిక చేసుకునే అవకాశం లభిస్తోంది.
ప్రయాణ సమయంలో మరో ముఖ్యమైన అవసరమైన ఆహార సేవలను కూడా యాప్ ద్వారా వినియోగించుకునే అవకాశం కల్పించారు. రైలులో ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు అవసరమైన ఆహారాన్ని ఆర్డర్ చేసుకునేందుకు ఈ సదుపాయం ప్రయాణికులకు ఉపయోగకరంగా ఉంటోంది. ముఖ్యంగా సుదీర్ఘ దూరం ప్రయాణించే ప్రయాణికులకు ఈ సౌకర్యం మరింత ప్రయోజనకరంగా మారింది.రైల్వే సేవలకు సంబంధించి ఏదైనా సమస్య ఎదురైతే ఫిర్యాదు నమోదు చేసుకునే సౌకర్యం కూడా రైల్ వన్లో అందుబాటులో ఉంది. దీంతో ప్రయాణికులు తమ సమస్యను సంబంధిత అధికారుల దృష్టికి తీసుకెళ్లేందుకు ప్రత్యేకంగా వేరే మార్గాలను వెతకాల్సిన అవసరం తగ్గుతోంది. ఒకే అప్లికేషన్లో ఫిర్యాదుల నమోదు వంటి సేవలు అందుబాటులో ఉండటం వల్ల ప్రయాణికులకు సమయం ఆదా అవుతోందని అధికారులు చెబుతున్నారు.
రైల్ వన్కు లభిస్తున్న ఆదరణలో రోజువారీ టికెట్ బుకింగ్ సంఖ్య కూడా కీలకంగా మారింది. ఈ యాప్ ద్వారా ప్రతిరోజూ సగటున 10 లక్షల టికెట్లు బుక్ అవుతున్నట్లు రైల్వే శాఖ వెల్లడించింది. ఈ సంఖ్య డిజిటల్ టికెటింగ్ సేవలపై ప్రయాణికులు పెంచుకుంటున్న నమ్మకాన్ని సూచిస్తోందని అధికారులు భావిస్తున్నారు. స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగం దేశవ్యాప్తంగా పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో రైల్వే సేవలను మొబైల్ ఆధారితంగా అందించడం వల్ల ప్రయాణికులకు మరింత సౌకర్యం కలుగుతోంది.4.76 కోట్లకు పైగా డౌన్లోడ్లు సాధించడం కూడా రైల్ వన్కు లభించిన భారీ ఆదరణకు నిదర్శనంగా చెప్పవచ్చు. రైల్వే ప్రయాణికుల సంఖ్యను పరిగణనలోకి తీసుకుంటే భవిష్యత్తులో ఈ సంఖ్య మరింత పెరిగే అవకాశం ఉంది. ముఖ్యంగా తరచూ రైలు ప్రయాణాలు చేసే ఉద్యోగులు, విద్యార్థులు, వ్యాపారులు, ఇతర ప్రయాణికులకు ఒకే యాప్లో పలు సేవలు అందుబాటులో ఉండటం ఎంతో ఉపయోగకరంగా మారింది.
డిజిటల్ ఇండియా కార్యక్రమాల విస్తరణలో భాగంగా ప్రభుత్వ సేవలను సాంకేతికతతో అనుసంధానం చేయడం వేగంగా జరుగుతోంది. భారతీయ రైల్వే కూడా డిజిటల్ సేవల విస్తరణపై దృష్టి సారిస్తోంది. టికెట్ బుకింగ్ నుంచి ప్రయాణ నిర్వహణ వరకు వివిధ దశల్లో సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని వినియోగించడం ద్వారా ప్రయాణికుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచేందుకు చర్యలు తీసుకుంటోంది. రైల్ వన్ యాప్ ఈ ప్రయత్నాల్లో ఒక ముఖ్యమైన అడుగుగా నిలుస్తోంది.ఒకే అప్లికేషన్లో ఎక్కువ సేవలు అందుబాటులోకి రావడంతో ప్రయాణికులు వేర్వేరు యాప్లను తమ మొబైల్ ఫోన్లలో ఇన్స్టాల్ చేసుకోవాల్సిన అవసరం తగ్గుతోంది. అంతేకాకుండా రైల్వేకు సంబంధించిన సేవలను ఒకే చోట పొందడం వల్ల వినియోగదారులకు సౌలభ్యం పెరుగుతోంది. భవిష్యత్తులో ప్రయాణికుల అవసరాలకు అనుగుణంగా మరిన్ని సదుపాయాలను యాప్లో చేర్చే అవకాశం ఉందని తెలుస్తోంది.
రైల్వే ప్రయాణంలో పారదర్శకత, వేగం, సౌకర్యం పెంచడంలో డిజిటల్ ప్లాట్ఫామ్లు కీలక పాత్ర పోషిస్తున్నాయి. టికెట్ బుకింగ్ కోసం కౌంటర్ల వద్ద ఎక్కువసేపు వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేకుండా మొబైల్ నుంచే టికెట్ పొందే అవకాశం ఉండటం ప్రయాణికులకు పెద్ద ఉపశమనంగా మారింది. పీఎన్ఆర్ స్టేటస్, రైలు రాకపోకల వివరాలు, ఆహారం, ఫిర్యాదులు వంటి సేవలు కూడా ఒకే వేదికపై లభించడం వల్ల ప్రయాణ అనుభవం మరింత సులభంగా మారుతోంది. ప్రస్తుతం 4.76 కోట్లకు పైగా డౌన్లోడ్లను దాటిన రైల్ వన్ యాప్ భవిష్యత్తులో మరింత విస్తృతంగా వినియోగంలోకి వచ్చే అవకాశాలు కనిపిస్తున్నాయి. రోజుకు సగటున 10 లక్షల టికెట్ల బుకింగ్ జరుగుతున్న నేపథ్యంలో ఈ యాప్ భారతీయ రైల్వే డిజిటల్ సేవల్లో కీలక వేదికగా మారినట్లు స్పష్టమవుతోంది. ప్రయాణికుల అవసరాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని సేవలను మరింత మెరుగుపరిస్తే రైల్ వన్ వినియోగం మరింత పెరిగే అవకాశం ఉంది.
