కృత్రిమ మేధ (AI), ఆటోమేషన్ ప్రభావం ప్రపంచ ఐటీ రంగంపై రోజురోజుకూ మరింత స్పష్టంగా కనిపిస్తోంది. ఒకప్పుడు భారీ సంఖ్యలో మానవ వనరులను వినియోగిస్తూ నిర్వహించిన సాఫ్ట్వేర్ డెవలప్మెంట్, అప్లికేషన్ మెయింటెనెన్స్, ఇంజినీరింగ్ వంటి పనులు ఇప్పుడు ఏఐ ఆధారిత టూల్స్, ఆటోమేషన్ ప్లాట్ఫామ్లతో వేగంగా మారుతున్నాయి. ఈ పరిణామాల నేపథ్యంలో ప్రపంచ టెక్నాలజీ దిగ్గజం గూగుల్ తీసుకున్న తాజా నిర్ణయం భారత ఐటీ పరిశ్రమలో కొత్త చర్చకు దారితీసింది. దాదాపు దశాబ్ద కాలంగా భారత ఐటీ సేవల సంస్థ హెచ్సీఎల్టెక్తో కొనసాగుతున్న అవుట్సోర్సింగ్ ఒప్పందం పరిధిని గూగుల్ కుదించినట్లు అంతర్జాతీయ మీడియా కథనాలు వెల్లడించాయి.
గూగుల్ తన అప్లికేషన్ డెవలప్మెంట్, ఇంజినీరింగ్ సేవల్లో భాగంగా హెచ్సీఎల్టెక్కు అప్పగించిన కొన్ని అవుట్సోర్సింగ్ కార్యకలాపాలను తగ్గించినట్లు సమాచారం. ఈ మార్పు కారణంగా హెచ్సీఎల్టెక్కు వచ్చే వార్షిక ఆదాయంలో సుమారు 5 కోట్ల డాలర్ల మేర తగ్గుదల ఉండొచ్చని అంచనా వేస్తున్నారు. అయితే కంపెనీ మొత్తం ఆదాయంతో పోలిస్తే ఇది పరిమిత ప్రభావమేనని నిపుణులు చెబుతున్నారు.
ఇప్పటివరకు అందుబాటులో ఉన్న వివరాల ప్రకారం, గూగుల్-హెచ్సీఎల్టెక్ మధ్య కొనసాగుతున్న ఈ ఒప్పందం విలువ గతంలో ఏడాదికి సుమారు 20 కోట్ల డాలర్ల స్థాయిలో ఉన్నట్లు సమాచారం. దాదాపు పదేళ్లుగా కొనసాగుతున్న ఈ భాగస్వామ్యంలో గూగుల్కు సంబంధించిన వివిధ అప్లికేషన్ డెవలప్మెంట్, ఇంజినీరింగ్ సేవలు, సాంకేతిక కార్యకలాపాల్లో హెచ్సీఎల్టెక్ కీలక పాత్ర పోషించింది. అయితే ఏఐ, ఆటోమేషన్ ఆధారిత టెక్నాలజీల వినియోగం పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో ఈ సేవల అవసరాలు, పనుల స్వభావం మారుతున్నట్లు తెలుస్తోంది.
గూగుల్ తీసుకున్న ఈ నిర్ణయం వల్ల హెచ్సీఎల్టెక్ వార్షిక ఆదాయంలో సుమారు 5 కోట్ల డాలర్ల మేర తగ్గుదల సంభవించవచ్చని అంచనా. అయితే ఇది సంస్థ మొత్తం వార్షిక ఆదాయంలో దాదాపు 0.3 శాతం మాత్రమే అని పరిశ్రమ వర్గాలు చెబుతున్నాయి. అంటే సంస్థ ఆర్థిక స్థిరత్వంపై ఈ మార్పు పెద్దగా ప్రతికూల ప్రభావం చూపే అవకాశం లేదని భావిస్తున్నారు. అయినప్పటికీ, ఈ పరిణామం ప్రతీకాత్మకంగా చాలా ముఖ్యమైనదని నిపుణులు విశ్లేషిస్తున్నారు.
ప్రస్తుతం ప్రపంచవ్యాప్తంగా టెక్నాలజీ సంస్థలు ఏఐ ఆధారిత పరిష్కారాలను వేగంగా స్వీకరిస్తున్నాయి. సాఫ్ట్వేర్ కోడింగ్, టెస్టింగ్, డీబగ్గింగ్, డేటా అనాలిసిస్, కస్టమర్ సపోర్ట్, సిస్టమ్ మానిటరింగ్ వంటి అనేక పనుల్లో ఏఐ టూల్స్ వినియోగం పెరుగుతోంది. దీంతో గతంలో ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులు కలిసి నిర్వహించాల్సిన కొన్ని పనులను ఇప్పుడు తక్కువ సమయంలో, తక్కువ మానవ వనరులతో పూర్తి చేసే పరిస్థితి ఏర్పడుతోంది.
ఈ మార్పు ఐటీ సేవల వ్యాపార నమూనాపై కూడా ప్రభావం చూపుతోంది. గతంలో పెద్ద సంఖ్యలో ఉద్యోగులను కేటాయించి గంటల ప్రాతిపదికన లేదా ప్రాజెక్టు ప్రాతిపదికన సేవలు అందించే అవుట్సోర్సింగ్ మోడల్.. ఇప్పుడు క్రమంగా మారుతున్నట్లు నిపుణులు చెబుతున్నారు. కస్టమర్లు కేవలం ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులను అందించే సంస్థల కంటే.. ఏఐ, ఆటోమేషన్, క్లౌడ్, డేటా ఇంజినీరింగ్, సైబర్ సెక్యూరిటీ వంటి అధునాతన సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని అందించే భాగస్వాములను కోరుకుంటున్నారు.
అయితే ఈ పరిణామంలో ఉద్యోగుల తొలగింపుల కంటే పనుల పునర్విభజనకు ప్రాధాన్యం ఇవ్వడం కూడా గమనార్హం. ఏఐ కారణంగా కొన్ని పాత తరహా పనుల అవసరం తగ్గినా, కొత్త సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలకు అనుగుణంగా ఉద్యోగుల నైపుణ్యాలను మార్చడం, కొత్త బాధ్యతలు అప్పగించడం ద్వారా సంస్థలు పరిస్థితులకు అనుగుణంగా మారుతున్నాయి. దీనినే ‘రీస్కిల్లింగ్’, ‘అప్స్కిల్లింగ్’గా పరిశ్రమ వర్గాలు పేర్కొంటున్నాయి.
భారత ఐటీ కంపెనీలకు ఈ పరిణామం ఒకవైపు సవాలుగా, మరోవైపు అవకాశంగా మారవచ్చని నిపుణులు అభిప్రాయపడుతున్నారు. భారత్కు చెందిన ఐటీ సేవల సంస్థలు దశాబ్దాలుగా ప్రపంచంలోని ప్రముఖ టెక్నాలజీ కంపెనీలకు అవుట్సోర్సింగ్ సేవలు అందిస్తున్నాయి. అయితే ఏఐ ఆధారిత ఆటోమేషన్ విస్తరించడంతో సంప్రదాయ సేవలపై ఆధారపడే ఆదాయ నమూనాలు ఒత్తిడిని ఎదుర్కొనే అవకాశం ఉంది.
ప్రత్యేకంగా అప్లికేషన్ మెయింటెనెన్స్, సాఫ్ట్వేర్ టెస్టింగ్, సాధారణ కోడింగ్, డేటా ప్రాసెసింగ్ వంటి పునరావృత పనులను ఏఐ ఆధారిత వ్యవస్థలు నిర్వహించే సామర్థ్యం పెరుగుతోంది. దీంతో భారత ఐటీ కంపెనీలు తమ వ్యాపార వ్యూహాలను మార్చుకోవాల్సిన అవసరం ఏర్పడుతోంది. అధునాతన ఏఐ పరిష్కారాలు, క్లౌడ్ టెక్నాలజీ, డేటా సైన్స్, సైబర్ సెక్యూరిటీ, డిజిటల్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ వంటి రంగాల్లో నైపుణ్యాలను పెంచుకోవడం అత్యవసరంగా మారుతోంది.
అదే సమయంలో, గూగుల్-హెచ్సీఎల్టెక్ ఒప్పందం కుదింపు ఒక్కటే భారత ఐటీ రంగ భవిష్యత్తును నిర్ణయించే అంశం కాదని నిపుణులు స్పష్టం చేస్తున్నారు. పెద్ద టెక్నాలజీ సంస్థలు తమ వ్యయాలను పునఃసమీక్షించడం, అంతర్గతంగా కొన్ని కార్యకలాపాలను నిర్వహించడం, ఏఐ టెక్నాలజీలను విస్తృతంగా వినియోగించడం వంటి చర్యలు తీసుకోవడం సాధారణ వ్యాపార వ్యూహాల్లో భాగమేనని చెబుతున్నారు.
అయితే ఈ ఘటన ద్వారా ఒక విషయం స్పష్టమవుతోందని పరిశ్రమ విశ్లేషకులు అంటున్నారు. ఏఐ యుగంలో కేవలం మానవ వనరుల ఆధారిత సేవలతోనే దీర్ఘకాలికంగా కొనసాగడం కష్టమవుతుందని, టెక్నాలజీ ఆధారిత అధిక విలువ కలిగిన సేవల వైపు భారత ఐటీ కంపెనీలు వేగంగా మారాల్సిన అవసరం ఉందని సూచిస్తున్నారు.
