విధి నిర్వహణలో ప్రాణాలు కోల్పోయిన పోలీసు అమరవీరుల కుటుంబాలకు మరింత భరోసా కల్పించే దిశగా తెలంగాణ రాష్ట్ర పోలీసు విభాగం కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. అమరవీరుల కుటుంబాలు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించడంతో పాటు, వారికి ప్రభుత్వం నుంచి అందాల్సిన ప్రయోజనాలు సకాలంలో అందేలా చర్యలు తీసుకునేందుకు ప్రత్యేక గ్రీవెన్స్ వ్యవస్థను అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చింది.
ఇందులో భాగంగా ‘టీజీ-వీర్’ పేరుతో ప్రత్యేక గ్రీవెన్స్ పోర్టల్ను తెలంగాణ డీజీపీ సీవీ ఆనంద్ ఆదివారం ప్రారంభించారు. పోలీసు విధుల్లో ప్రాణాలు కోల్పోయిన సిబ్బంది కుటుంబాలకు సంబంధించిన సమస్యలను ఒకే వేదిక ద్వారా పరిష్కరించేలా ఈ పోర్టల్ను రూపొందించారు.అమరవీరుల కుటుంబాలు ఇకపై తమ సమస్యలను అధికారుల దృష్టికి తీసుకెళ్లేందుకు వివిధ కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం లేకుండా, ఆన్లైన్ ద్వారా నేరుగా ఫిర్యాదు చేయడానికి ఈ పోర్టల్ ఉపయోగపడనుంది.
‘టీజీ-వీర్’ పోర్టల్ ద్వారా అమరవీరుల కుటుంబాలు తమకు అందాల్సిన వివిధ ప్రభుత్వ ప్రయోజనాలపై ఫిర్యాదులు నమోదు చేయవచ్చు. ముఖ్యంగా ఆర్థిక సహాయం, కారుణ్య నియామకాలు, నివేశన స్థలాల కేటాయింపు వంటి అంశాలతో పాటు ఇతర సంక్షేమ ప్రయోజనాలకు సంబంధించిన సమస్యలను కూడా ఈ వేదిక ద్వారా తెలియజేయవచ్చు.పోలీసు అమరవీరుల కుటుంబాలకు ప్రభుత్వం, పోలీసు శాఖ తరఫున వివిధ రకాల సహాయాలు అందుతున్నప్పటికీ.. కొన్ని సందర్భాల్లో ఆ ప్రయోజనాలు పొందడంలో జాప్యం జరగడం లేదా ప్రక్రియకు సంబంధించిన సమస్యలు ఎదురవడం వంటి పరిస్థితులు ఉంటాయి. అలాంటి సమస్యలను గుర్తించి వేగంగా పరిష్కరించడమే ‘టీజీ-వీర్’ ప్రధాన ఉద్దేశంగా భావిస్తున్నారు.
ఫిర్యాదు నమోదు చేసిన తర్వాత దాని పురోగతిని సంబంధిత అధికారులు పర్యవేక్షించే విధంగా వ్యవస్థను రూపొందించారు.‘టీజీ-వీర్’ పోర్టల్లో అమరవీరుడికి సంబంధించిన కీలక సమాచారాన్ని ఒకే చోట అందుబాటులో ఉంచే విధంగా చర్యలు తీసుకున్నారు. అమరవీరుడి సర్వీసు వివరాలు, కుటుంబ సభ్యుల సమాచారం, ఇప్పటివరకు అందిన ప్రయోజనాలు, సంబంధిత ప్రభుత్వ ఉత్తర్వులు తదితర సమాచారాన్ని డిజిటల్ రూపంలో పొందుపరుస్తారు.
దీంతో ఒక సమస్య పరిష్కారం కోసం సంబంధిత అధికారులు వివిధ రికార్డులను వెతకాల్సిన అవసరం తగ్గుతుంది. కుటుంబానికి ఇప్పటికే ఏయే ప్రయోజనాలు అందాయి? ఇంకా ఏ ప్రయోజనాలు పెండింగ్లో ఉన్నాయి? ఏ ప్రభుత్వ ఉత్తర్వు కింద ఏ సహాయం అందాలి? వంటి వివరాలను ఒకే వేదికపై పరిశీలించే అవకాశం ఉంటుంది.ఇది సమస్యల పరిష్కార ప్రక్రియలో పారదర్శకతను పెంచడంతో పాటు, అధికారుల మధ్య సమన్వయానికి కూడా ఉపయోగపడనుంది.
అమరవీరుల కుటుంబాలు నమోదు చేసే ఫిర్యాదులు కేవలం ఒక కార్యాలయానికి పరిమితం కాకుండా, సంబంధిత స్థాయిల్లోని అధికారులు పర్యవేక్షించేలా పోర్టల్ను రూపొందించారు.యూనిట్ స్థాయి నుంచి రాష్ట్ర స్థాయి వరకు ఉన్నతాధికారులు ఫిర్యాదులపై ఎప్పటికప్పుడు దృష్టి సారించనున్నారు. ఫిర్యాదు ఏ దశలో ఉంది? ఎవరికి పంపారు? సమస్య పరిష్కారానికి ఏ చర్యలు తీసుకున్నారు? ఇంకా ఏమైనా పెండింగ్లో ఉందా? వంటి అంశాలను పర్యవేక్షించే అవకాశం ఉంటుంది.దీంతో ఫిర్యాదులు నిర్లక్ష్యానికి గురికాకుండా, నిర్ణీత వ్యవధిలో పరిష్కరించేలా అధికారులపై బాధ్యత పెరుగుతుంది.
విధి నిర్వహణలో ప్రాణాలను త్యాగం చేసిన పోలీసు సిబ్బంది కుటుంబాల సంక్షేమం ప్రభుత్వానికి, పోలీసు శాఖకు అత్యంత ముఖ్యమైన బాధ్యతగా ఉంటుంది. ఒక పోలీసు అధికారి విధి నిర్వహణలో ప్రాణాలు కోల్పోయిన తర్వాత అతని కుటుంబం ఆర్థికంగా, సామాజికంగా ఎదుర్కొనే సమస్యలకు అండగా నిలవాల్సిన అవసరం ఉంటుంది.
అలాంటి కుటుంబాలకు అందాల్సిన ప్రయోజనాలు ఆలస్యం కాకుండా చూడటంతో పాటు, వారి సమస్యలను నేరుగా ఉన్నతాధికారుల దృష్టికి తీసుకెళ్లే అవకాశం ‘టీజీ-వీర్’ ద్వారా లభిస్తుంది.ప్రత్యేకంగా కారుణ్య నియామకాలు వంటి అంశాల్లో కుటుంబ సభ్యులు ఎదుర్కొనే సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించేందుకు ఈ వ్యవస్థ ఉపయోగపడే అవకాశం ఉంది. అలాగే నివేశన స్థలాలు, ఆర్థిక సహాయం, ఇతర ప్రభుత్వ ప్రయోజనాలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను కూడా ఒకే వేదిక ద్వారా నిర్వహించవచ్చు.
తెలంగాణ పోలీసు శాఖలో సాంకేతికతను వినియోగిస్తూ సేవలను మరింత సమర్థవంతంగా అందించేందుకు తీసుకుంటున్న చర్యల్లో ‘టీజీ-వీర్’ మరో ముఖ్యమైన ముందడుగుగా నిలవనుంది.సమాచారం డిజిటల్ రూపంలో అందుబాటులో ఉండటం వల్ల సంబంధిత అధికారులు త్వరగా వివరాలను పరిశీలించి నిర్ణయాలు తీసుకునే అవకాశం ఉంటుంది. అలాగే ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియను ట్రాక్ చేయడం కూడా సులభమవుతుంది.అమరవీరుల కుటుంబాల సమస్యలను ప్రత్యేకంగా పర్యవేక్షించే వ్యవస్థ ఉండటం వల్ల వారి సమస్యలకు ప్రాధాన్యత లభించే అవకాశం ఉంది.
పోలీసు విధుల్లో పనిచేస్తూ ప్రజల భద్రత కోసం ప్రాణాలను అర్పించిన సిబ్బంది త్యాగాలను గుర్తిస్తూ వారి కుటుంబాలను ఆదుకోవడం ప్రభుత్వ బాధ్యత. ఈ నేపథ్యంలో ‘టీజీ-వీర్’ పోర్టల్ ప్రారంభించడం ప్రాధాన్యం సంతరించుకుంది. కుటుంబ సభ్యులు తమ సమస్యలను నేరుగా నమోదు చేయడం, ఉన్నతాధికారులు వాటిని పర్యవేక్షించడం, సంబంధిత విభాగాల మధ్య సమన్వయంతో పరిష్కారం చూపడం వంటి అంశాలు ఈ పోర్టల్లో ప్రధానంగా ఉండనున్నాయి.
